支持与交付
让每个问题都有明确负责人
联系 SeedVR2 | Independent AI Upscaling Workspace 时请带上项目或任务编号、失败步骤和预期结果。普通邮件不会要求你重新发送敏感媒体。
响应与恢复边界
账号与访问
首次响应目标为一个工作日内。请提供账号邮箱和准确错误，但不要发送密码、一次性验证码或付款凭据。
付款与积分
重复扣款和确认的供应商失败会按付款或任务编号核查。确认的硬失败按对应购买规则续跑或退款。
工作室试点
试点申请在一个工作日内首次响应。交付时间只从样片、范围、报价和付款全部批准后开始计算。
这些是服务目标，不是在线率保证。外部供应商故障会明确显示，不能包装成成功交付。
联系支持
优先使用账号中的「联系支持」，让 SeedVR2 | Independent AI Upscaling Workspace 能把任务编号一起带入工单。
也可以发送邮件至 email。请写明项目、结账或任务编号，以及失败发生的 UTC 时间。
不要通过邮件发送源媒体、密码、银行卡信息、私钥或机密客户内容。工作室媒体只能进入私密项目工作区。