说明订阅、积分与生成失败订单的退款标准与流程。了解哪些情况可以退款、审核周期多长、如何提交申请，以及退款到账后的积分与账户处理方式。请在下单前阅读本政策，确认符合退款条件后再提交申请，以便更快完成审核。退款将按原支付渠道退回，具体到账时间取决于所用支付方式。
2025/11/01
**生效日期：**2025 年 11 月 1 日
**最后更新：**2026 年 8 月 30 日
**版本：**1.3
本《退款政策》适用于在 https://seedvr2 或产品内结算页面向 SeedVR2 | Independent AI Upscaling Workspace 购买的以下项目：
若当地消费者保护法规（如欧盟/英国冷静期）提供更高保障，则以当地法规为准。
| 购买类型 | 可申请时限 | 说明 |
|---|---|---|
| 首次订阅 | 支付日起 14 天内 | 已使用额度不超过套餐的 20%。年付方案按已发放的月度额度评估，不按展示用的全年总额度一次性计算。 |
| 续费订阅 | 续费后 7 天内酌情处理 | 需证明续费后未继续使用功能。 |
| 未使用的积分包 | 购买日起 14 天内 | 必须保持未使用，可按剩余余额比例退款。 |
| 已使用的积分包 | 仅限因系统故障导致的失败订单 | 详见第 4 节自动退款。 |
| 促销/测试资格 | 除法律强制外不可退 | 结账页会明确标注不可退款。 |
| 工作室托管项目 | 以已批准报价为准 | 未批准前不收整批费用；确认的硬失败会续跑或退回未交付部分，详见第 5 节。 |
为避免歧义，若年付套餐展示了全年总积分，该数字仅用于年付总权益对比。除非结账页另有明确说明，年付订阅的积分会按月发放，每次发放的月度积分可能在发放后 30 天过期。
退款会按原支付通道退回（目前可能通过 Creem 或 Stripe 处理），银行通常会在 5—10 个工作日内入账，个别地区可能更久。
当 AI 生成因服务提供商宕机、内容策略拒绝或基础设施故障而失败时，SeedVR2 | Independent AI Upscaling Workspace 会自动尝试返还对应积分，并在账单记录中显示为「已退款」。
若提示词在真正开始生成前就被拦截，原则上不会扣除积分；若系统先冻结了积分，后续确认属于审核拒绝或服务方策略拒绝，我们会在 24 小时内自动尝试返还。
若 24 小时内仍未看到该条记录，请附上任务 ID 联系 email，我们会在 3 个工作日内完成人工复核与补发。
工作室试点只有在客户批准代表样片、版本、范围、总报价、交期并确认付款后，才开始整批处理。付费样片只有在已批准报价明确写明时才能抵扣首批订单。
若 SeedVR2 | Independent AI Upscaling Workspace 或已披露的处理商确认发生硬技术失败，导致已批准输出无法交付，我们会免费续跑受影响部分，或按原支付方式退回尚未交付的对应金额。失败或未经验证的输出不会冒充成功交付。
客户在批准样片后改变创意偏好、诊断中已披露的源素材缺陷、批准后新增输出规格、缺少源文件权利，或未写入批准报价的客户截止日期，通常不属于退款范围。当地强制消费者权益不受影响。
欧盟及英国用户可在交易 14 天内行使数字商品冷静期权利。若您在冷静期内主动开始使用积分或下载内容，则仅剩余未使用部分可退。请通过 email 提交，并在邮件主题中标注「Right of Withdrawal」。
巴西、澳大利亚等国家的强制消费者权益也将被遵守；请在申请时附上相关法律依据或官方指引。
提交拒付前请先联系 SeedVR2 | Independent AI Upscaling Workspace。若直接发起拒付，支付机构调查期间我们可能暂停账户权限。若争议判定我们胜诉，我们有权收取支付方返回的争议手续费。
随着法规、定价或功能变化，我们可能修订本政策。重要变更会在产品内或邮件中提示，「最后更新」日期即最新版本编号。继续使用服务即表示接受修订内容。
我们希望通过透明、快速的退款流程，保障您在 SeedVR2 | Independent AI Upscaling Workspace 的创作体验。
