Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 1 de noviembre de 2025
Última actualización: 30 de agosto de 2026
Versión: 1.3

Introducción

SeedVR2 | Independent AI Upscaling Workspace respeta tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos cuando interactúas con nuestro sitio en https://seedvr2, cómo usamos esa información y las opciones que tienes. Al utilizar el Servicio, aceptas las prácticas descritas aquí.

Para las operaciones de cuenta, facturación, soporte, seguridad y sitio web, tratamos los datos como responsables conforme a las leyes aplicables, incluido el RGPD de la UE y del Reino Unido. Cuando un cliente empresarial envía medios de su cliente solo para un proyecto gestionado acordado, ese cliente empresarial sigue siendo responsable de sus instrucciones y derechos de origen, y SeedVR2 | Independent AI Upscaling Workspace actúa como encargado o proveedor de servicios para esos medios. No aceptamos un proyecto que requiera un acuerdo de tratamiento o términos personalizados hasta que se firmen; mientras tanto, la subida confidencial permanece desactivada.

Información que recopilamos

Recopilamos información de tres maneras: la que proporcionas directamente, la que se obtiene de forma automática y la que recibimos de terceros.

Información que proporcionas

• Datos de la cuenta. Nombre o alias, correo, credenciales gestionadas por el servicio de autenticación y ajustes de cuenta.
• Compras. Dirección de facturación, importe y metadatos limitados de Stripe o Creem. Nunca almacenamos números completos de tarjeta.
• Soporte. Mensajes, referencias de proyecto o trabajo, capturas y archivos que adjuntes deliberadamente. No envíes medios fuente, contraseñas, credenciales de pago, claves privadas ni contenido confidencial por correo normal.
• Medios y proyectos. Imágenes o vídeos subidos, resultados, prompts cuando una herramienta los use, datos del proyecto de estudio, decisiones de aprobación, diagnóstico, presupuesto y entrega.

Información recopilada automáticamente

• Analíticas de uso. Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, idioma preferido, URL de referencia, páginas visitadas y tiempo en el Servicio. En el EEE, el Reino Unido y Suiza las analíticas solo empiezan cuando aceptas; en el resto están activadas por defecto y puedes desactivarlas cuando quieras desde Ajustes de cookies.
• Información de logs. Registros del sistema, informes de errores y datos de diagnóstico utilizados para depurar.
• Cookies y tecnologías similares. Pequeños archivos de datos en tu dispositivo para mantener sesiones, recordar preferencias y medir rendimiento. Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Información proveniente de terceros

• Procesadores de pago. Stripe y Creem proporcionan transacciones, facturas, reembolsos, disputas, tipo de tarjeta e información limitada necesaria para liquidar compras.
• Proveedores de correo. Resend o ZeptoMail pueden proporcionar estado de entrega, rebote, queja y apertura de mensajes transaccionales.
• Almacenamiento, hosting, analítica e inferencia. La infraestructura y el proveedor externo elegido para un flujo pueden devolver logs técnicos, estado, URLs de entrada y salida o metadatos de procesamiento.

Cómo usamos tu información

Tratamos los datos personales para los siguientes fines:

1. Proporcionar, operar, proteger y mantener el Servicio.
2. Procesar pedidos, suscripciones, créditos y presupuestos gestionados.
3. Guardar y entregar medios, muestras, resultados, activos privados y espacios de cuenta.
4. Diagnosticar límites de la fuente, registrar aprobaciones y completar el flujo solicitado.
5. Responder a soporte y enviar comunicaciones transaccionales.
6. Mejorar la fiabilidad con métricas agregadas de eventos, rendimiento y errores que no contienen el medio subido.
7. Prevenir abuso, fraude, infracciones de derechos y amenazas de seguridad.
8. Cumplir obligaciones fiscales, contables, legales, de disputa y políticas.
9. Enviar novedades o boletines con tu consentimiento; puedes darte de baja.

SeedVR2 no entrena con tus medios

SeedVR2 | Independent AI Upscaling Workspace no usa medios subidos, activos privados ni resultados para entrenar o ajustar modelos. Podemos analizar metadatos operativos desidentificados sin el contenido, como tipo de trabajo, tramo de duración, estado, latencia, código de error y uso agregado.

Los proveedores externos procesan las entradas necesarias bajo sus propios términos, retención y privacidad. Sus términos públicos no siempre prometen no entrenar o una retención fija para todos los servicios. Por ello divulgamos el límite antes de aceptar un proyecto y bloqueamos medios confidenciales o no publicados hasta registrar términos escritos.

Bases legales para el tratamiento (usuarios del EEE/Reino Unido)

Cuando es necesario, nos apoyamos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato (prestar el Servicio que solicitaste).
• Intereses legítimos (mejorar el Servicio, prevenir fraudes).
• Cumplimiento de obligaciones legales (contabilidad, respuesta a requerimientos).
• Consentimiento (comunicaciones de marketing, cookies opcionales).

Compartir tu información

Solo compartimos datos personales cuando es necesario con:

• Hosting y almacenamiento. La plataforma de producción y Cloudflare R2 u otro almacenamiento S3 compatible. Los activos de estudio usan un bucket separado del público y URLs firmadas de corta duración.
• Inferencia de IA. Según la herramienta, WaveSpeed AI, fal.ai, Replicate o Kie.ai pueden procesar entrada y salida. El flujo o propuesta identifica el límite material.
• Pagos. Stripe y Creem procesan pagos, facturas, impuestos, reembolsos y disputas.
• Correo y soporte. Resend o ZeptoMail entregan comunicaciones de cuenta y proyecto.
• Analítica. Google Analytics y Plausible procesan metadatos de páginas y eventos según el consentimiento y configuración vigentes.
• Asesores, autoridades y sucesores. Solo cuando sea necesario por cumplimiento, exigencia legal o sucesión, con las salvaguardas aplicables.

No vendemos datos personales ni publicamos activos del piloto a través del dominio público de medios.

Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para los fines descritos:

• La cuenta se conserva mientras esté activa y hasta tres años tras el cierre, salvo obligación legal superior.
• Los registros fiscales, contables, de reembolso y disputa suelen conservarse siete años.
• Los tickets y logs se eliminan o anonimizan en 18 meses salvo investigación activa.
• El contenido ordinario puede borrarse del panel; las copias de recuperación pueden persistir hasta 30 días.
• Las reservas de subida no verificadas caducan en 24 horas. Los activos verificados permanecen durante el proyecto y reciben una fecha de eliminación no posterior a 30 días tras entrega, cancelación o rechazo. Los fallos de borrado se reintentan y permanecen visibles hasta confirmarse. Antes de borrar una cuenta intentamos eliminar todos sus objetos privados activos; si no podemos confirmarlo, bloqueamos el borrado de la cuenta en vez de declararlo completo.

Transferencias internacionales

Nuestros servidores y proveedores pueden ubicarse en Estados Unidos y otros países. Cuando transferimos datos personales a otras jurisdicciones, usamos salvaguardas aprobadas como las Cláusulas Contractuales Tipo o certificaciones equivalentes del proveedor.

Tus derechos

Según tu ubicación, puedes tener derecho a:

• Acceder y obtener una copia de tus datos personales.
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte o restringir ciertos tratamientos.
• Recibir tus datos en un formato portable.
• Retirar el consentimiento para marketing en cualquier momento.

Envía solicitudes mediante un correo a email. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de atender la solicitud. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes contactar con tu autoridad local de protección de datos.

Seguridad

Usamos HTTPS, controles de acceso, URLs firmadas de corta duración, un bucket de estudio separado de archivos públicos, eventos de auditoría, reintentos limitados y monitoreo. Las subidas confidenciales quedan desactivadas hasta registrar términos escritos del procesador externo. Ningún servicio es absolutamente seguro; protege tus credenciales y comparte el proyecto solo con personas autorizadas.

Privacidad de menores

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos deliberadamente su información personal. Si crees que hemos recolectado datos de un menor, contáctanos para eliminarlos de inmediato.

Enlaces a otros sitios

El Servicio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar datos personales.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios materiales, publicaremos el documento revisado con una fecha de "Última actualización" modificada y, cuando corresponda, te notificaremos por email o dentro del producto. Continuar usando el Servicio tras una actualización implica la aceptación de la Política revisada.

Contáctanos

Si tienes preguntas o inquietudes sobre privacidad, escríbenos a email. Los residentes del EEE o Reino Unido también pueden presentar reclamaciones ante su autoridad de supervisión local.